Wysoki kontrast Wysoki kontrast Wysoki kontrast Wysoki kontrast Wysoki kontrast Wysoki kontrast
Większa czcionka
Mniejsza czcionka
BIP Biuletyn Informacji Publicznej
Logo urzedu miasta Zgorzelec
MENUMENU
  • Aktualności
  • Zgorzelec
        • Miasto
          • Rys Historyczny
          • Wyróżnienia i nagrody dla Miasta
          • Honorowe Obywatelstwo Miasta
          • Medal Miasta Zgorzelec
          • Zasłużony dla Europa-Miasta
          • Nagroda Mostu
          • Miasta Partnerskie
          • Publikacje promocyjne
        • Symbole Miasta
          • Herb
          • Sztandar
          • Flaga
          • Logo
          • Hejnał
          • Łańcuch przewodniczącego
        • Strategie | budżet | programy
          • Strategie
          • Budżet
          • Programy
        • Środki zewnętrzne
          • Projekty w mieście
  • Samorząd
        • Władze Miasta
          • Burmistrz
          • Zastępcy burmistrza
          • Sekretarz Miasta
          • Skarbnik
        • Struktura Urzędu
          • Punkt Obsługi Interesanta
          • Wydziały
          • Kasa i konta bankowe
          • Kontakt z mediami
        • Jednostki organizacyjne
          • Jednostki budżetowe
          • Zakłady budżetowe
          • Jednostki Instytucji Kultury
          • Spółki Prawa Handlowego
        • Rada Miasta
          • Skład Rady Miasta
          • Komisje Rady Miasta
          • Dyżury Radnych
          • Plan pracy Rady
          • Plan pracy Komisji
          • Ogłoszenia o sesji
          • Terminy posiedzeń Komisji
          • Transmisje z sesji Rady Miasta
          • Interpelacje, zapytania radnych
  • Mieszkańcy
        • Dla rodziny
          • Ogólnopolska Karta Dużej Rodziny
          • Mieszkanie Plus w Zgorzelcu
          • Program Rodzina 500+
          • Komunikacja miejska
          • Darmowa Pomoc Prawna
        • Dla seniora
          • Miejski Klub Seniora
          • Ogólnopolska Karta Seniora
          • Transgraniczny Uniwersytet III Wieku
        • Inne
          • Jak załatwić sprawę?
          • Kasa i konta bankowe
          • Gospodarka odpadami
          • Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej
          • Administracja Domów Mieszkalnych
          • Centralna Ewidencja Emisyjności Budynków
        • Konsultacje społeczne
          • Budżet Obywatelski
          • Konsultacje społeczne
        • Słupy ogłoszeniowe | plakatowanie
  • Przedsiębiorcy
        • Przedsiębiorcy
          • Strefa Inwestora
          • Strefy Ekonomiczne
          • Miejscowy plan
          • KARR
        • Działalność gospodarcza
          • CEIDG
          • Jak załatwić sprawę?
          • BDO- Baza danych odpadowych
          • biznes.gov.pl
          • Kącik przedsiębiorcy
          • Pomoc de minimis
        • Zgorzelecki Pakiet Pomocowy – formularze
        • BIP
          • Zamówienia publiczne BIP
          • Przetargi – BIP
          • Platforma zakupowa | zamówienia publiczne
  • Turyści
        • Strefa turysty
        • Informacja Turystyczna
        • Strefa płatnego parkowania
        • Europa-Miasto
        • Turystyka
          • #ZgorzelecNaWynos
          • Atrakcje turystyczne
          • Ciekawe miejsca
          • Noclegi
          • Szlaki i ścieżki
        • Sport i rekreacja
          • Boiska
          • Kąpieliska
          • Ośrodki sportu i rekreacji
          • Wypożyczalnie sprzętu
        • Publikacje promocyjne
  • Kontakt
Newsletter SMS
Zapisz się do SMS ZGORZELEC
Pogoda
Pogoda dla miasta

Ankieta

Jak często odwiedzasz stronę zgorzelec.eu?

Wyświetl rezultat

Loading ... Loading ...

Jak oceniasz intuicyjność obsługi strony internetowej?

Wyświetl rezultat

Loading ... Loading ...

Jak oceniasz szatę graficzną strony internetowej?

Wyświetl rezultat

Loading ... Loading ...
Zgorzelec – Oficjalny Serwis Miasta / Black Friday i Cyber Monday – nie daj się oszukać!

Black Friday i Cyber Monday – nie daj się oszukać!

25 listopada 2020

Poprzednia strona

Bezpieczeństwo Komunikaty Społeczeństwo
399

70 proc. zniżki na wszystko? Drugi produkt gratis? Ruszyły wyprzedaże! Konsumencie – sprawdź na co należy zwrócić uwagę, aby nie dać się oszukać.

Już za kilka dni odbędzie się Black Friday – święto wyprzedaży. Przedsiębiorcy jednak już od kilku tygodni kuszą konsumentów różnymi ofertami. W tym roku Black Friday nie będzie miał takiego rozmachu jak w poprzednich latach, bo większość sklepów w galeriach handlowych nadal będzie zamknięta ze względu na obostrzenia związane z COVID-19. Dopiero 28 listopada centra handlowe zostaną ponownie otwarte, w ścisłym reżimie sanitarnym i z wieloma ograniczeniami. Akcja wielkich wyprzedaży przeniesie się więc w dużej mierze do internetu. Okazją będzie Cyber Monday – internetowy odpowiednik Black Friday. W wielu e-sklepach również czekają na nas zniżki, rabaty i promocje. Nie dajmy jednak się oszukać.

Nadużycia związane z Black Friday i Cyber Monday
Co roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów otrzymuje skargi dotyczące promocji, wyprzedaży i specjalnych okazji. Stanowią one ok. 10 proc. wszystkich zgłaszanych nieprawidłowości. Z jakimi problemami najczęściej mierzą się konsumenci?

  • Żonglerka cenami – czyli stwarzanie pozoru, że promocja jest atrakcyjna poprzez podnoszenie cen kilka dni wcześniej, by tuż przed słynnym świętem zakupowym je obniżyć.
  • Promocyjne „przynęty” – czyli zachęcanie rzekomo wysoką obniżką do zakupu różnych artykułów, podczas gdy w rzeczywistości promocja dotyczy jedynie wybranych produktów. Klient widzi informację „drugi produkt za -50%”, po czym okazuje się, że chodzi wyłącznie o towary konkretnej marki a nie cały asortyment sklepu.
  • Niejasne naliczanie rabatów – zamiast deklarowanej wysokiej obniżki ceny, klient otrzymuje mniejszy upust.
  • Anulowanie opłaconych zamówień – najczęściej z powodu „błędu systemu”.

Prawa konsumenta podczas e-zakupów

Masz prawo do reklamacji na takich samych zasadach jak przy zakupach zrobionych w sklepie stacjonarnym. Jeżeli produkt w ciągu dwóch lat od daty wydania towaru okazał się wadliwy – zwróć się czym prędzej do sprzedawcy. Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny, a jeśli wada jest istotna – zwrotu pieniędzy.

Produkt kupiony przez internet możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Musisz tylko wypełnić i odesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Sprzedawcy internetowi powinni udostępniać wzór takiego oświadczenia. Możesz również napisać je samodzielnie i wysłać np. e-mailem. Jeżeli nie zostałeś poinformowany o prawie do odstąpienia, termin ten wydłuża się do 12 miesięcy. Przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (najtańszego sposobu, jaki oferuje). Kupujesz w sklepie stacjonarnym? Zwrot będzie zależał od dobrej woli sprzedawcy.

Uwaga: nie wszystkie produkty kupione w sieci będziesz mógł oddać, korzystając z prawa do odstąpienia od umowy. Ograniczenia dotyczą np.:

  • artykułów o krótkim terminie przydatności do użycia, np. owoców, serów
  • rzeczy wyprodukowanych na specjalne zamówienie klienta, np. biżuterii z grawerem,
  • płyt z filmami, muzyką lub programami komputerowymi, których zapieczętowane opakowanie otworzyłeś po dostarczeniu,
  • biletów na koncerty czy wydarzenia sportowe.

Black Friday i Cyber Monday to okazje nie tylko do zakupów w Polsce, ale i poza nią. Przypominamy, że prawa e-konsumenta są w całej UE jednolite. Problemy z dochodzeniem roszczeń mogą się natomiast pojawić przy zakupach poza Unią, np. w krajach azjatyckich.

Jak wyjść cało z szału zakupów i wyprzedaży?

  • Porównaj cenę w wiarygodnych porównywarkach i wybierz sklep, który oferuje najlepsze okazje. Niektóre porównywarki oferują też sprawdzenie historii cen, dzięki którym możesz ocenić, czy promocja jest faktycznie korzystna.
  • Sprawdź opinie o produkcie na niezależnych portalach, ponieważ zdarza się, że sklep usuwa niekorzystne komentarze z własnej strony.
  • Zwróć także uwagę na cechy charakterystyczne produktu, bo w dzień masowych wyprzedaży łatwo nabrać się na przykład na produkty łudząco podobne do znanej marki lub podrobione.
  • Uważaj na reklamy i zawarte w nich informacje, szczególnie te wyglądające na nieformalne, które otrzymujesz w mediach społecznościowych – mogą pochodzić od oszustów.
  • Sprawdź tożsamość sprzedawcy i możliwość kontaktu z nim. Nie kupuj, jeżeli na stronie nie ma takich danych. Taki sklep może należeć do oszusta, który nie wysyła opłaconych zamówień albo nielegalnie oferuje produkty np. gry lub oprogramowanie.
  • Zwróć uwagę na to: kiedy przedsiębiorca powstał, ile otrzymał pozytywnych opinii i czego one dotyczą oraz kiedy były dodane.
  • Upewnij się, że przedsiębiorca działa z Polski lub innego kraju UE – Twoje prawa są wówczas dużo mocniej chronione.
  • Zweryfikuj okres zwrotu, oferowany przez sprzedającego – co do zasady jest to 14 dni, jednak może on zaoferować dłuższy czas, np. 30 lub 100 dni. To ważny aspekt zwłaszcza, jeśli dokonujemy zakupu z myślą o zbliżających się świętach.
  • Płać kartą kredytową. Ułatwi to odzyskanie pieniędzy, jeśli coś pójdzie nie tak. Żeby skorzystać z procedury chargeback złóż reklamację w banku, który wydał kartę kredytową.
  • Jeśli dokonujesz przelewu lub płatności natychmiastowej, dokładnie sprawdź czy nie zostałeś przeniesiony na fikcyjną stronę platformy płatności lub naszego banku.
  • Bądź szczególnie ostrożny przy zakupie dóbr cyfrowych np. programów komputerowych czy gier – mają one często ograniczoną i warunkową możliwość zwrotu. Zwróć uwagę na kwestię płatności za tego typu usługi – często zakup ma charakter quasi abonamentu. Pierwsza płatność jest niska, natomiast za rok czy dwa lata następuje pobranie kolejnych środków.
  • Pamiętaj, że dokonując zakupu na odległość, a takim jest zakup przez internet, masz prawo do 14 dniowego terminu zwrotu lub dłuższego, jeśli takowy zaoferował ci sprzedawca.
  • Pamiętaj również o Twoich pozostałych prawach, w tym wynikających z rękojmi. Przez2 lata w przypadku wystąpienia wady możesz żądać naprawy lub wymiany produktu, a w niektórych przypadkach także zwrotu pieniędzy.

Przedsiębiorca cię oszukał lub nie chce zwrócić ci nienależnie pobranych środków? Złóż zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa na policji lub w prokuraturze. Jeśli spotkasz się z odmową, pamiętaj, że na każde postanowienie o odmowie wszczęcia/umorzeniu postępowania przysługuje bezpłatne zażalenie do sądu w ciągu 7 dni. Skorzystaj z tego prawa i dochodź swoich roszczeń.

W razie kłopotów reaguj – zgłoś się do odpowiednich instytucji

Bezpłatną pomoc prawną otrzymasz w następujących miejscach:

  • Infolinia Konsumencka: w sprawach prostych bez analizy dokumentów, nr tel.: 801 440 220 oraz 22 290 89 16.
    Konsumenckie Centrum E-porad: w sprawach prostych oraz wymagających analizy dokumentów, adres e-mail: porady@dlakonsumentow.pl.
  • Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Zgorzelcu: w sprawach prostych oraz wymagających analizy dokumentów. Kontakt: tel. 75 77 61 560, pokój nr 321, budynek nr 8a Starostwa Powiatowego w Zgorzelcu, e-mail: rzecznik.konsumentow@powiat.zgorzelec.pl
  • Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej: w sprawach prostych oraz wymagających analizy dokumentów. Kontakty znajdziesz pod adresem uokik.gov.pl/wiih.
  • Europejskie Centrum Konsumenckie: w sprawach transgranicznych, które dotyczą sprzedawców z obszaru Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii i Islandii. Strona internetowa: gov.pl.

Więcej informacji na www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl

Źródło: Starostwo Powiatowe w Zgorzelcu

Najpopularniejsze wiadomości

  • [6 557]
    Zamknięcie dojazdu do mostu drogowego im. Jana Pawła II
  • [5 877]
    Zgorzelec dla Ukrainy. Pytacie, jak możecie pomóc?
  • [5 525]
    Zmarł Lucjan Jasiński
  • [4 873]
    Centralna Ewidencja Emisyjności Budynków – nowy obowiązek dla właścicieli i zarządców domów
  • [4 810]
    Dodatek osłonowy – złóż wniosek
  • [4 760]
    Ewidencja ludności i dowody osobiste – ważne informacje dla klientów
  • [4 462]
    8 maja obchodzimy Narodowy Dzień Zwycięstwa
  • [4 412]
    Zaostrzone zasady przeciwkoronawirusowe w Saksonii do 12 grudnia
  • [3 965]
    21 stycznia ruszają prace modernizacyjne na ul. Daszyńskiego
  • [3 674]
    Zgorzelecki Pakiet Pomocowy – formularze
Mapa
  • Urząd miasta
  • Spółki miejskie
  • Instytucje kultury
  • Oświata

URZĄD MIASTA ZGORZELEC

UL. DOMAŃSKIEGO 7,

59-900 ZGORZELEC

TEL. +48 75 77 59 900

 

GODZINY PRACY URZĘDU

7:30 – 15:30   PONIEDZIAŁEK

7:30 – 17:00   WTOREK

7:30 – 15:30   ŚRODA

7:30 – 15:30   CZWARTEK

7:30 – 14:00   PIĄTEK

Centrum Sportowo Rekreacyjne


Towarzystwo Budownictwa Społecznego


Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji „Nysa”

Miejskie Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej


Przedsiębiorstwo Zarządu Nieruchomościami


SEC Zgorzelec

Miejski Dom Kultury


Muzeum Łużyckie


Miejska Biblioteka Publiczna

Przedszkola


Szkoły Podstawowe


Szkoły Średnie

Media społecznościowe Media społecznościowe Media społecznościowe Media społecznościowe

© 2019 | www.zgorzelec.eu | Nota prawna | Deklaracja dostępności
Oficjalny serwis miasta Zgorzelec. All rights reserved

Realizacja: Intermedia Agencja Interaktywna

Od początku
Skip to content