Platforma 116sos.pl dla osób dorosłych w kryzysie psychicznym i emocjonalnym

Platforma 116sos.pl to projekt realizowany przez NASK, Niebieską Linię Instytutu Psychologii Zdrowia oraz Ministerstwo Cyfryzacji. Jego celem jest zwiększenie dostępności Polaków do pomocy psychologicznej w trudnych sytuacjach życiowych. Platforma przeznaczona jest dla osób dorosłych, które znajdują się w kryzysie psychicznym i emocjonalnym oraz osób szukających pomocy dla swoich bliskich. Korzystanie z niej jest bezpłatne i w pełni anonimowe.

Pandemia, wojna w Ukrainie, coraz szybsze tempo życia, ale też nowe rodzaje zagrożeń związanych np. z dezinformacją, to niektóre z czynników, które powodują coraz większy stres i wpływają destrukcyjnie na zdrowie psychiczne.

Platforma 116sos.pl to przestrzeń do wielokanałowego i efektywnego udzielania pomocy, z której może skorzystać każda dorosła osoba na terenie Polski. Platforma działa od roku, a równolegle z nią bezpłatna infolinia 116 123.  Zarówno infolinia, jak i platforma działają całodobowo, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Dzięki cyfrowym rozwiązaniom konsultanci „Niebieskiej Linii” mogą wspierać osoby potrzebujące pomocy nie tylko poprzez poradę telefoniczną, ale także online: poprzez formularz kontaktowy oraz czat, działający w czasie rzeczywistym. Na platformie można także samodzielnie wyszukać najbliższy ośrodek pomocowy lub zapoznać się z bazą artykułów, którą tworzą i powiększają eksperci „Niebieskiej Linii”.

Od września 2022 do sierpnia 2023 dyżurujący konsultanci infolinii 116 123 odebrali 38 174 telefony (ponad 3000 telefonów miesięcznie) od osób potrzebujących wsparcia, co dało prawie 13 000 godzin rozmów. Zarejestrowano też prawie 3 000 interakcji online (formularz kontaktowy i czat).

Platforma 116sos.pl

Źródło: Ministerstwo Cyfryzacji